Aviso de privacidad

Identidad y domicilio del responsable

En Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. (“ en adelante SAE”), el tratamiento de sus datos personales es de suma importancia. De esta manera se reitera nuestro compromiso con su privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa.

Como cliente, empleado y proveedor de SAE usted debe estar seguro de que sus datos personales estarán protegidos. La seguridad de su información es nuestra prioridad, es por ello que la protegemos mediante el uso, aplicación y mantenimiento de altas medidas de seguridad.

En virtud de lo anterior el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados, transmitidos y/o transferidos por SAE, lo anterior, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y Lineamientos.

El Responsable del tratamiento de sus datos personales será SAE, que los recaba para atender una posible prestación de servicios por su parte o bien, dentro de la prestación de un servicio, o bien, la contratación laboral o de prestación de servicios y en general durante el desarrollo de la relación contractual respectiva.

Para efectos del presente aviso de privacidad SAE señala como domicilio el ubicado en Av. Mariano Escobedo 555, planta baja, Col. Bosque de Chapultepec, 1ª Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México.

Datos personales recabados

SAE recabará datos personales necesarios para atender su solicitud con relación a servicios prestados por SAE, para formalizar su contratación y para el desarrollo de la relación contractual o laboral, con objeto de tratar los datos personales de manera legal conforme lo estipula la Ley, su Reglamento y Lineamientos.

Las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento pueden incluir los siguientes:

Datos de identificación (biográficos): Nombre(s), apellido paterno, apellido materno, género, fecha de nacimiento, país y lugar de nacimiento, estado civil, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Firma Electrónica Avanzada, datos de su Identificación Oficial vigente, nivel máximo de estudios.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, número de teléfono fijo, dirección de residencia, tipo de vivienda.
Datos financieros: Ingreso mensual, fechas de próximo pago, gasto promedio mensual, número de cuenta bancaria, Clave Bancaria Estandarizada (CLABE), tipo de cuenta, fechas de pago, historial crediticio.
Datos laborales: Ocupación principal y secundaria, en caso de contar con ella, fuentes de ingresos, empresa o lugar donde labora actualmente, cargo desempeñado, fecha de ingreso del último empleo, dirección de trabajo, número telefónico del lugar de trabajo, sector empresarial al que pertenece,
Datos de terceros: número de dependientes, datos de identificación de la(s) persona(s) designadas como beneficiario, cotitular, proveedor de recursos y/o propietario real.
Datos biométricos: Aquellos que informan sobre determinados aspectos físicos que, mediante un análisis técnico permiten distinguir las particularidades únicas de cada persona, resultando imposible la coincidencia de tales aspectos en dos individuos, tales como huellas dactilares, voz, reconocimiento facial, geometría de la mano, así como patrones en iris y retina.

SAE podrá realizar las investigaciones y acciones que consideren necesarias, a efecto de comprobar a través de cualquier tercero, dependencia o autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados.

La información mencionada es necesaria para la contratación de los productos ofrecidos por SAE y el cumplimiento de las obligaciones contractuales que las partes convengan de productos, por lo que en caso de no contar ésta, no podremos continuar con el trámite correspondiente.

Datos financieros que se tratan

Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, podrán ser recabados y tratados datos financieros, como aquéllos que refieren a números de cuentas bancarias, Clave Bancaria Estandarizada (CLABE), estados de cuenta bancarios y de créditos en tiendas departamentales o de servicios, saldos de cuentas y créditos bancarios, saldos de créditos en tiendas departamentales o de servicios, datos sobre salarios y otros ingresos percibidos, reportes de sociedades de información crediticia y reportes a las autoridades que supervisan y vigilan a SAE como Entidad Financiera.

Los datos que se recaben, serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

De conformidad con lo que establece los artículos 8 y 10 de la Ley, para el caso en el que no exista, aún, una relación jurídica entre el titular y SAE requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento, obtención, uso, divulgación o almacenamiento de sus datos personales financieros o patrimoniales, por lo que le solicitamos indique si acepta o no el tratamiento de los citados datos, mediante la firma del documento correspondiente, en el caso de que los datos personales sean recabados de forma personal y en el entendido de que los mismos fueran recabados por medios electrónicos, usted ha otorgado su autorización al aceptar los mismos en la parte conducente de la página electrónica en la red mundial denominada “Internet” de SAE, aceptación que quedará almacenada como evidencia del consentimiento otorgado.

Finalidades o usos del tratamiento

SAE recaba, utiliza, almacena, transmite o transfiere los datos personales proporcionados por usted y aquellos generados con motivo de la relación jurídica que tengamos celebrada, o que en su caso, se celebre con usted y en la medida en que la Ley lo permite, serán tratados para los siguientes fines vinculados con dicha relación:

Dar cumplimiento a la legislación aplicable a SAE para la identificación, operación y administración, así como a cualquier requerimiento de las autoridades competentes.
Realizar validaciones de identidad a través de medios biométricos y biográficos de los clientes de SAE con la finalidad de estar en cumplimiento con la regulación aplicable.
Tratándose de los datos biográficos y biométricos requeridos por SAE para llevar a cabo el Proceso de Identificación del Cliente, éstos serán validados en los propios registros del Instituto Nacional Electoral (INE), es decir el consentimiento otorgado es para verificar los datos contenidos en la Credencial para Votar, mismos que serán comparados con al menos una biometría ante el INE.
Analizar los riesgos y alternativas para, en su caso, celebrar contrato entre el titular y SAE.
Cumplir con lo establecido en el contrato celebrado entre el titular y SAE.
Para poder entregar de forma completa el servicio que usted está solicitando, y de igual forma, obtener la información que nos permitirá brindarle dicho servicio de forma adecuada.
Para el cumplimiento de los contratos laborales y en general para el desarrollo de las personas que trabajen directa o indirectamente para SAE.
Desarrollo y comercialización de productos y servicios.
Para aspectos estadísticos, mercadeo, publicitarios y comerciales.
Para la transmisión de los datos proporcionados por el titular a SAE, así como a las empresas integrantes del mismo grupo empresarial al que SAE pertenezca, o a terceros no pertenecientes al grupo empresarial.

Para todos los visitantes al domicilio de SAE, todos los datos que le sean solicitados y las imágenes captadas por las cámaras de video-vigilancia, se utilizarán para todos los fines vinculados con el acceso, control y seguridad dentro de las instalaciones de SAE.

Si usted no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos para las finalidades antes señaladas, podrá manifestar su negativa siguiendo el mecanismo establecido en el apartado de “Medios para el ejercicio de derechos del titular” que se menciona más adelante en el presente Aviso de Privacidad.

No obstante lo anterior, el titular podrá revocar dicho consentimiento, de manera escrita y solicitar su inscripción en el REUS, previsto en la página de la CONDUSEF, con la finalidad de que su información no sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios. Para tal efecto puede ingresar a la página electrónica en la red mundial denominada “Internet” www.condusef.gob.mx en donde podrá realizar su inscripción.

Seguridad de los datos personales

SAE implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las vulneraciones de seguridad que pudieran suceder en cualquier fase del tratamiento, que llegaran a afectar de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, serán informados de forma inmediata por SAE al titular, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos tal y como lo señala el artículo 20 de la Ley.

SAE, por conducto de sus accionistas, directivos, funcionarios, apoderados, empleados y prestadores de servicios, guardará confidencialidad respecto de los datos personales de los titulares, confidencialidad que subsistirá aún después de terminada la relación con la Entidad. SAE por conducto de sus accionistas, directivos, funcionarios, apoderados, empleados y prestadores de servicios tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar los datos personales de los titulares para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con SAE.

Área de datos personales

SAE, como el responsable de sus datos personales designan la cuenta de correo electrónico: [email protected] con objeto de que a través de éste, los titulares de los datos personales puedan dar trámite a las solicitudes para el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), o bien puede acudir al domicilio de SAE a la dirección ubicada en Av. Mariano Escobedo 555, planta baja, Col. Bosque de Chapultepec, 1ª Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México.

Medios para el ejercicio de los derechos del titular

Usted podrá ejercitar sus Derechos ARCO establecidos en la Ley y el Reglamento, así como revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuese necesario para el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales.

Para su conocimiento, cada uno de los referidos derechos, respectivamente le permite:

Acceder a sus datos personales que obren en poder de SAE, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento. El Área de Datos Personales o su equivalente, pondrá a su disposición los datos personales, o bien, expedirá copias simples, documentos electrónicos o en cualquier otro medio. La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Dicho derecho se ejercerá por el titular en forma gratuita, previa acreditación de su identidad ante SAE. No obstante, si el titular reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.
Rectificar cualquiera de sus datos personales que sea inexacto o incompleto.
En caso de que usted desee rectificarlos, como resultado de que los tengamos incorrectos, inexactos o incompletos, deberá informarnos de dicha situación, y en su caso, presentar la documentación que acredite los datos correctos.
Cancelar sus datos personales. En caso de ser procedente la solicitud, cuando considere que: i) no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad; ii) estén siendo utilizados para finalidades no consentidas; o bien, iii) haya finalizado la relación contractual o de servicio; los datos personales entrarán al período de bloqueo en el cual no podrán ser tratados. Una vez cancelado el dato se dará aviso a su titular.
Oponerse en todo momento y por causa legítima al tratamiento de sus datos personales.

Para el correcto ejercicio de sus derechos ARCO deberá llenar el formulario “Solicitud ARCO” que se encuentra disponible en la página de la red mundial denominada “Internet” www.resuelvetusfinanzas.com (en la sección de Política de Privacidad y Legal) y enviarla junto con una copia de su identificación oficial con el asunto “Derechos ARCO”. Lo anterior, al correo electrónico: [email protected] o directamente en Av. Mariano Escobedo 555, planta baja, Col. Bosque de Chapultepec, 1ª sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México, en atención al Área de Datos Personales o su equivalente, acompañada de la siguiente información y documentación:

Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO.
Una copia de los documentos que acrediten su identidad (copia de INE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial vigente) o, en su caso, los documentos que acrediten su representación legal, cuyo original deberá ser presentado, junto con una copia para su cotejo, para poder recibir la respuesta del Responsable;
Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;
Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales, y;
En caso de solicitar una rectificación de sus datos personales, deberá indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

El Área de Datos Personales o su equivalente responderá su “Solicitud ARCO” y los motivos de su decisión mediante correo electrónico en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su “Solicitud ARCO”. En caso de que la “Solicitud ARCO” se responda de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la respuesta otorgada. SAE podrá notificarle dentro de los plazos referidos en este párrafo la prórroga de los mismos, por una sola vez, por un periodo igual al original, cuando el caso en particular así lo amerite y se justifique la circunstancia.

Para mayor información sobre el procedimiento para el ejercicio a sus derechos ARCO lo podrá consultar en la página del Instituto Federal de Acceso a Ia Información y Protección de datos INAI www.ifai.org.mx

Transmisión y transferencia de datos personales

Como parte de las operaciones propias del negocio y a fin de cumplir con las finalidades descritas, SAE, podrá compartir con terceros, nacionales o extranjeros, algunos o todos sus datos personales. Dichos terceros podrán ser compañías matrices, afiliadas o subsidiarias y por tanto, integrantes del mismo Grupo Empresarial; Instituciones, Organizaciones o Entidades del Sector Financiero y de Seguros mexicano y/o extranjero con la finalidad de dar cumplimiento a la relación jurídica que se iniciará o se tenga con el titular, y en general, cualquier tercero que actúe como encargado a nombre y por cuenta de SAE, transferencias que de acuerdo con el artículo 37 de la Ley no requieren consentimiento expreso del titular.

Asimismo, SAE se asegurará, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron recabados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, por lo que se les notificará este Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento y el tercero asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable o transmisor de los datos, por lo que el tratamiento de los datos se hará conforme a lo convenido en este Aviso de Privacidad.

SAE podrá transferir sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, sin requerir consentimiento del titular, cuando dicha comunicación de datos esté prevista en una Ley o Tratado, o bien, cuando sea requerido por resolución de autoridad competente de acuerdo con el artículo 37 de la Ley. No obstante lo anterior, SAE no cederá, venderá o transferirá sus datos personales a terceros no relacionados con ésta, salvo en los casos antes citados y los previstos en el artículo 10 de la Ley.

SAE se limita a divulgar a terceros la información proporcionada por el cliente bajo los siguientes supuestos:

Contrata o adquiere un producto o servicio a través de SAE.
Cuando resulte necesario transferir al Instituto Nacional Electoral.
Sea necesario para la prestación de servicios diversos o adicionales.
Para consulta y verificación de los datos otorgados por el cliente a SAE.
Se evalué su perfil de riesgo y crediticio.
Se incluya su cuenta por cobrar a una cartera de créditos a ceder/enajenar.
Se requiera un pago a través de un despacho de cobranza.
Ante el otorgamiento, sea necesario en garantía de los derechos derivados de las relaciones contractuales entre las partes.
Bajo los supuestos numerados en el artículo 37 de la Ley.

Información del área de datos personales

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad y el tratamiento que SAE dé a sus datos personales, puede contactarnos por escrito al correo electrónico o en el domicilio proporcionados previamente en el presente aviso. En caso de cualquier duda puede consultar al INAI en www.ifai.mx

Cambios y modificaciones al aviso de privacidad

SAE se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad y, en caso de existir cambios o modificaciones, estarán a su disposición en nuestra página de la red mundial denominada “Internet” www.resuelvetusfinanzas.com por lo que recomendamos visitas periódicas a nuestro sitio de Internet para estar al pendiente de los posibles cambios o modificaciones y a través de comunicados colocados en nuestra oficina o informarlos mediante cualquier otro medio que tengamos con usted.